Enamorar a través del storytelling

“Cada negocio tiene una historia, cada organización tiene una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos tenemos una historia”.

Esta gran frase, escrita por David Gómez en su artículo Qué es el storytelling y cómo usarlo en marketing, es una excelente manera de explicar este fascinante arte de contar historias, usando el lenguaje sensorial. 
En el artículo, Gómez explica cómo el marketing ha usado el storytelling para conectarse con su audiencia, generar empatía con sus posibles clientes, salirse de los métodos tradicionales, hablar de ellos mismo pero desde otro punto de vista más humano, más cercano.
Vilma Núñez, por su parte, le agrega esto. Una buena historia crea una emoción positiva que inspira a la gente a tomar una acción. Del mismo modo, la historia de tu marca debería desencadenar una emoción que inspira a un cliente a invertir en tu idea. Cuando cuentas tu historia, muestras tus valores, tus virtudes y tu humanidad.

 Y yo le agrego esto: hacer storytelling es hacer lovemark, es encantar con contenido de valor que, además, se conecta con las emociones, con la risa, el amor, el éxito, las tradiciones, los valores, la pasión, la constancia, la vida. 
 

Casos de éxito


Una de las cosas que más me gusta hacer para nutrirme e inspirarme a la hora de idear campañas para mis clientes, es ver los casos de éxito que han implementado otras marcas, no como un vulgar mecanismo para copiarme, sino para darme cuenta que no estoy equivocada con mi forma de gestionar y crear.
Aquí unos casos de storytelling que me parecieron fastásticos. 

El storytelling basado en la historia y orígenes de la marca como leyenda

Johnie Walker: “The man who walked around the world”

Una excelente narración que relata la historia del caminante, que se convirtió en el icono de la marca: Johnnie Walker. Un gran hombre que fue ejemplo de ambición, constancia y superación en la vida.
 

Lego: “The Lego Story”

Otro buen ejemplo de Storytelling basado en la historia de la propia marca y empresa es este corto de animación de Lego:


Coca Cola: “Volvámonos locos”
 

Una de mis lovemark, no por el producto en sí mismo, sino por la fenomenal forma de crear empatía y emociones en cada una de sus piezas audiovisuales, usó la inspiración de Patch Adams, personaje tan amado, para conectarlo la felicidad y la sonrisa que produce una Coca Cola en la gente que la consume.

¿Cómo crear contenido de valor para mis redes?

Muchos de los community serios (esos que realmente queremos hacer las cosas bien) sentimos la duda sobre el contenido que estamos usando en las redes de nuestros cliente y nos preguntamos si, realmente estamos compartiendo algo de valor.
Al menos yo siento esa inquietud cada vez que reviso lo que he venido haciendo en las últimas semanas. Es un ejercicio que me ha funcionado para determinar si realmente me gusta el contenido que comparto, evaluando desde mi postura de consumidora de buen contenido.

Sin pretensiones de experta (ya expliqué mi postura frente a este término en un post anterior), voy a compartir lo que yo hago, no solo para evaluar mi contenido, sino para crear material interesante que aporten valor a esta competitivo mundo del social media.

1. Evalúate con rigurosidad.
Sí, cual nazi, evalúate con fiereza, ve tus puntos fuertes y débiles. Analiza si ese contenido te hubiese gustado igual si, en lugar de ser el creador, fueses un usuario más que entró a red para buscar buen contenido. No temas en reconocer que tal o cual contenido no fue el mejor, y aventúrate a cambiar. Analiza no solo el texto, ve la imagen, verifica si se adapta a lo que dice el copy, si es llamativa, si se ve bien, si es atractiva.

2. Analiza a tu competencia directa
Busca las cuentas de tus competencias directas y analiza qué tipo de contenido comparten, qué escriben en los copys, cómo desarrollan el contenido, si tienen una estrategia clara, si las fotos tienen una misma línea gráfica, cuáles son las etiquetas que usan, a cuántas personas siguen, qué comentarios reciben y cómo responden, si tienen un eje temático. La idea no es copiarte, la idea es que identifiques qué se está haciendo y hacia qué camino deberías dirigirte para diferenciar tu contenido.

3. Analiza otras cuentas que no sean tu competencia.
Ver los que otras cuentas hacen, aun cuando no sean tu competencia, es una excelente forma de analizar qué se está manejando en el medio, qué temas se están abordando, cómo se hace, o qué es tendencia.

4. Prepara un buen temario
Selecciona aquellos temas que se asocian con tu marca o producto. Incluso, busca temas que no tengan relación con el cliente pero que tengan valor para la comunidad. Por favor, haz algo más que efemérides.

5. Búscate un buen diseñador y editor de video
Ellos serán tus mejores aliados para lograr que tu contenido sea más atractivo visualmente. Aprovecha el boom de los videos, para hacer tutoriales e infografías interactivas.

6. Juega y diviértete
Algo que me ha dado buenos resultados es realizar juegos: hacer preguntas, sopas de letras y adivinanzas, para que la comunidad se divierta y, al leer sus respuestas, también interactúo y me divierto.

7. Crea tus propias estrategias
Recuerda que esta es una plataforma que cambia constantemente, lo que te da mucha libertad para inventar y crear. Más allá de seguir las reglas que otros te dicen, crea tus propios métodos, aun cuando no entren en lo "políticamente correcto".

Gurú... ¿Gurú de qué?

Si hay un fenómeno que nació de la mano del social media, ese es sin duda el "Gurumenismo". Sí, es un fenómeno cuyo poder transformar a un simple mortal que maneja redes, en un Dios sabelotodo, el rey de las redes sociales, maestro de las estrategias y fuente de conocimiento absoluto del marketing digital. Este fenómeno es fácil de detectar, ya que todos los que lo padecen actúan de forma muy similar.

El gurú llega a las ponencias con look desenfadado, como si en lugar de ir a una conferencia fuese al mercado a comprar papas; se para con desparpajo frente a los oyentes, y entre anglisismos, espanglish y groserías, te dice las tres mismas cosas que ya tu sabías, solo que él lo dice con más style.

También se les conoce por siempre dar las mismas "claves del éxito" en todas sus presentaciones, y no tienen, ni siquiera la delicadeza, de cambiar el orden de las láminas o agregar uno que otro video para variar la misma presentación que usan desde hace varios años.
Están los que usan como aval de su "gran conocimiento infinito de las redes sociales" la cartera de clientes, sin, al menos, mostrar qué son esas cosas "arrechísimas" que han creado para ellos. Y no se trata de miedo al plagio, porque si hay algo difícil en la actualidad es plagiarse algo y quedar incólume, porque cualquier cosa que hagas queda a la vista de miles de troll hambrientos por encontrar un contenido explotable.
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Ya, en serio. Una de las conversaciones que siempre tengo con mis compañeros de faena digital, es que este mundo del social media es tan cambiante como Madonna. Lo que hoy está de moda, mañana queda en desuso porque llegó una aplicación que viene a romper con todos los esquemas. Por eso, cada vez que escucho la palabra Gurú, es como si me pisaran el dedo meñique del pie con una silla, es un calambre que me recorre de punta a punta, porque no puedo entender cómo, en un medio tan cambiante, alguien se puede llamar experto. Tú puedes ser bueno en planificar estrategias, en crear contenido de valor, en formar tendencias, en analizar el entorno, en hacer buenos informes, en sacar los kpi, pero eso no te hace un experto, un gurú. ¿Y por qué no? Porque este mundo digital se renueva día a día, cambia, como lo hace la gente, y las estrategias que te funcionaron hoy, y que implementaste con éxito en tus redes, quizá mañana ya no signifiquen nada o no tenga el mismo impacto.

Un ejemplo que explica lo que aquí escribo es lo ocurrido recientemente con Snapchat y el nuevo formato de historias de Instagram, que obliga a las agencias a reformular sus estrategias y ver cómo pueden sacarle provecho a esta nueva herramienta. Te obliga a leer, a estudiar, y a buscar nuevas maneras de hacer las cosas. Vuelves de nuevo a estar en cero.

Por eso, vuelvo y pregunto,: ¿Gurú?, ¿Gurú de qué?
Si tú dices que eres gurú, el duro, el papá de los helados, muéstralo, al menos, en hechos tangibles, con pruebas en la mano. Muéstrame qué te hace tan experto en esta materia que se reinventa día a día, y no te limites sólo a demostrarme lo bien que manejas el inglés, o lo bueno que eres metiendo términos raros en cada frase que dices.
¡Chau!

Lovemark

Son muchos los conceptos que se han erigido en torno al término de Lovemark, pero una de las más sencillas de enterder es esta: es una estrategia de marketing  que se usa para posicionar un producto en la mente del consumidor por medio de vínculos asociados al comportamiento de su público.
Y es básicamente eso, llegar a tu público objetivo a través de acciones  que fomenten la empatía, y que se conecte emocionalmente. 

El término fue acuñado por Kevin Roberts, una de las personalidades más importantes de publicidad y marketing de las últimas décadas y CEO de la agencia de publicidad Saatchi & Saatchien.

Un lovemark es una marca que ha logrado posicionarse en su público por medio de su corazón, que ha logrado centrarse en las emociones para usar argumentos emocionales en su marca. Es una marca o prouctos que dejó de hablar de sí misma, y de sus múltiples beneficios, y que decidió hablarle a su consumidor desde las experiencias, las vivencias y emociones. 
Basta con ver las cuñas publicitarias de Coca Cola, para darse cuenta del uso de las emociones como eje central. 
Y, aún cuando el entorno digital está cambiando constantemente, para mi el lovemark es el camino que se debe seguir cuando se establecen las estrategias de marketing de determinado producto.  
Es vital que las compañías sean capaces de generar en su consumidor vínculos emocionales profundos y duraderos para conseguir el máximo grado de fidelidad en su público. 

 

Creativos Mass Media

Creativos Mass media es de esos proyectos que pasan años esperando salir a la luz, pero que terminan siempre en la cola de espera. Y no porque sean menos importantes, sino porque es un proyecto tan querido, tan esperado, que se desea un éxito prolongado y no un tiro al aire. Luego de mucho batallar, de trabajar como hormigas y sin hacer mucho ruido, comenzamos a dar nuestros pequeños paso en este entorno digital que reinventa todos los días y de la cual no dejamos de aprender.
Creativos Mass Media no es más que una pequeña empresa de marketing digital y comuicaciones integradas, que aspira brindar un servicio completo en cuanto a imagen, concepto y comunicación, todos orientados a crear contenido de valor. Lo nuestro es trabajar en el LoveMark, porque estamos convencidas que la única manera de llegar a la gente es a través del amor, de la risa, y del corazón.

¡Qué el amor siga siendo nuestro principal motor! 

El arte de amamantar

Desde que supe que sería mamá decidí que daría pecho, no por cuestiones de moda (como suelen hacerse muchas cosas hoy en día) sino porque quería experimentar ese vínculo amoroso entre mis niños y yo.
Pasé 9 meses preparándome para lo que sería amamantar a dos, me mentalicé acerca de lo duro que podría tornarse todo pues no era un solo bebé. Mi mente estaba preparada para darle pecho a mis dos hijos. Lamentablemente en la vida, a veces, no es lo que uno quiere sino lo que toca.
...
Cuando nacieron los morochos apenas estaba entrando en la semana 36 y el varón venía bajo de peso y con complicaciones, pues no se estaba alimentando. El médico tomó la decisión: hay que interrumpir el embarazo.
El 7 de febrero al mediodía nacieron los bebes sanitos, pero bajos de peso y con problemas para respirar porque sus pulmones no estaban del todo desarrollados.
Los vi por segundos, antes de que fueran llevados a terapia intermedia, donde permanecieron 5 días en una incubadora. Fue hasta el cuarto día cuando me dieron a los niños para que los amamantara. Eran tan pequeños que mis pezones lucían gigantes frente a unas boquitas tan chiquitas, y eso les dificultaba mamar correctamente.
Puedo decir sin pena que ese día fue el mas duro y tortuoso de toda mi vida, ya que fui sometida a cualquier cantidad de métodos para que mis pechos produjeran la leche. Me estriparon y halaron los senos entre dos enfermeras, y luego pusieron a los dos bebés a chupar. Me torturaron tanto el pezón que el pobre estaba al rojo vivo, a punto de sangrar.
Recuerdo que la enfermera me dijo "tienes que producir leche porque sino la doctora no te dará a los bebés de alta".
Imaginen decirle eso a una mamá primeriza y desesperada por tener a sus hijos en brazos. Llegué a la casa como una loca y comencé a estimularme los pechos con desespero, sin compasión.
Después de tanto estropeo al fin salieron las anheladas gotas de leche. Saqué y saqué lo mas que pude, y al día siguiente lo llevé a la clínica. Me sentía feliz, con mucho dolor, pero feliz.
Una vez que me dieron a los bebés,  empezó la triste historia de mi pechos secos. Por más que me pegaba a los niños, nunca salió la cantidad esperada como para alimentar a dos. Hice todo cuanto me dijeron para producir más leche: tomé agua de avena, papelón, miel y hasta fororo. Nada, seguían saliendo las mismas tristes onzas que no eran capaz de llenar a mis chiquitos.
Luego de tres meses de duros y fallidos intentos, dejé de amamantar, con una tristeza honda pues de corazón quise darles su tetica hasta los 6 meses, al menos.

Realmente no sé en qué fallé, qué hice mal, solo sé que mis pechos no respondieron, que mi cuerpo no estaba tan preparado como mi mente para amamantar y que me quedé con las ganas. Pero bueno, al menos pude darles leche materna por 3 meses y que sé que lo intenté, porque vaya que sufrí para llenar un teterito de 4 onzas.