Publicidad versus contenido

Hace un par de días conversaba con mi socia acerca del impacto de la publicidad en las redes sociales y de cómo se ve afectado el contenido en cuanto a su importancia y valor. Esto visto desde la perspectiva de que al pagar por publicidad, logras un mayor alcance sin hacer tanto esfuerzo. Lo vimos a través de una analogía sencilla: es como un atleta que usa algún medicamento o droga para mejorar su rendimiento, ¿deja entre atleta de entrenar con la misma fiereza que siempre por el hecho de mejorar sus capacidades? Pero, una vez que ahondamos en la discusión, volvimos a una verdad indiscutible: el contenido sigue siendo el rey de las redes sociales. ¿Por qué? Veamos.

Es cierto que al pagar publicidad en las redes, tienes un mayor alcance, más notoriedad, llegas a un mayor grupo de personas, que, además, cumplen con los parámetros de tu target, pero, una vez que lanzas la publicidad y atrapas ese público que deseabas, ¿qué lo motiva a darle me gusta a tu página? (en el caso que sea Facebook), ¿qué lo hace quedarse?, pues el contenido. 

Sí, la publicidad te ayuda pero no te hace la vida más fácil, porque igual debes seguir creando contenido atractivo, diferenciador, que motive al usuario a quedarse allí, que lo impulse a compartir. Incluso, hacer la publicidad también te obliga a crear un contenido atractivo, a pensar en el texto, en la imagen, en la tipografía y el mensaje, porque si el diseño de la publicidad no impacta, no motivará al usuario a darle me gusta a tu página o publicación. La publicidad es solo un trampolín que te expone a la superficie, pero es el contenido el sello diferenciador que te servirá de carnada. 

Por eso, es momento de seguir apostando por el contenido de valor, porque llegará el día que exista tanta publicidad en las redes, que igual tendremos que devanarnos los sesos para crear algo completamente diferente, que logre destacarse del bombardeo. Es decir, el contenido, a pesar de la publicidad, sigue siendo el rey.

Enamorar a través del storytelling

“Cada negocio tiene una historia, cada organización tiene una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos tenemos una historia”.

Esta gran frase, escrita por David Gómez en su artículo Qué es el storytelling y cómo usarlo en marketing, es una excelente manera de explicar este fascinante arte de contar historias, usando el lenguaje sensorial. 
En el artículo, Gómez explica cómo el marketing ha usado el storytelling para conectarse con su audiencia, generar empatía con sus posibles clientes, salirse de los métodos tradicionales, hablar de ellos mismo pero desde otro punto de vista más humano, más cercano.
Vilma Núñez, por su parte, le agrega esto. Una buena historia crea una emoción positiva que inspira a la gente a tomar una acción. Del mismo modo, la historia de tu marca debería desencadenar una emoción que inspira a un cliente a invertir en tu idea. Cuando cuentas tu historia, muestras tus valores, tus virtudes y tu humanidad.

 Y yo le agrego esto: hacer storytelling es hacer lovemark, es encantar con contenido de valor que, además, se conecta con las emociones, con la risa, el amor, el éxito, las tradiciones, los valores, la pasión, la constancia, la vida. 
 

Casos de éxito


Una de las cosas que más me gusta hacer para nutrirme e inspirarme a la hora de idear campañas para mis clientes, es ver los casos de éxito que han implementado otras marcas, no como un vulgar mecanismo para copiarme, sino para darme cuenta que no estoy equivocada con mi forma de gestionar y crear.
Aquí unos casos de storytelling que me parecieron fastásticos. 

El storytelling basado en la historia y orígenes de la marca como leyenda

Johnie Walker: “The man who walked around the world”

Una excelente narración que relata la historia del caminante, que se convirtió en el icono de la marca: Johnnie Walker. Un gran hombre que fue ejemplo de ambición, constancia y superación en la vida.
 

Lego: “The Lego Story”

Otro buen ejemplo de Storytelling basado en la historia de la propia marca y empresa es este corto de animación de Lego:


Coca Cola: “Volvámonos locos”
 

Una de mis lovemark, no por el producto en sí mismo, sino por la fenomenal forma de crear empatía y emociones en cada una de sus piezas audiovisuales, usó la inspiración de Patch Adams, personaje tan amado, para conectarlo la felicidad y la sonrisa que produce una Coca Cola en la gente que la consume.

¿Cómo crear contenido de valor para mis redes?

Muchos de los community serios (esos que realmente queremos hacer las cosas bien) sentimos la duda sobre el contenido que estamos usando en las redes de nuestros cliente y nos preguntamos si, realmente estamos compartiendo algo de valor.
Al menos yo siento esa inquietud cada vez que reviso lo que he venido haciendo en las últimas semanas. Es un ejercicio que me ha funcionado para determinar si realmente me gusta el contenido que comparto, evaluando desde mi postura de consumidora de buen contenido.

Sin pretensiones de experta (ya expliqué mi postura frente a este término en un post anterior), voy a compartir lo que yo hago, no solo para evaluar mi contenido, sino para crear material interesante que aporten valor a esta competitivo mundo del social media.

1. Evalúate con rigurosidad.
Sí, cual nazi, evalúate con fiereza, ve tus puntos fuertes y débiles. Analiza si ese contenido te hubiese gustado igual si, en lugar de ser el creador, fueses un usuario más que entró a red para buscar buen contenido. No temas en reconocer que tal o cual contenido no fue el mejor, y aventúrate a cambiar. Analiza no solo el texto, ve la imagen, verifica si se adapta a lo que dice el copy, si es llamativa, si se ve bien, si es atractiva.

2. Analiza a tu competencia directa
Busca las cuentas de tus competencias directas y analiza qué tipo de contenido comparten, qué escriben en los copys, cómo desarrollan el contenido, si tienen una estrategia clara, si las fotos tienen una misma línea gráfica, cuáles son las etiquetas que usan, a cuántas personas siguen, qué comentarios reciben y cómo responden, si tienen un eje temático. La idea no es copiarte, la idea es que identifiques qué se está haciendo y hacia qué camino deberías dirigirte para diferenciar tu contenido.

3. Analiza otras cuentas que no sean tu competencia.
Ver los que otras cuentas hacen, aun cuando no sean tu competencia, es una excelente forma de analizar qué se está manejando en el medio, qué temas se están abordando, cómo se hace, o qué es tendencia.

4. Prepara un buen temario
Selecciona aquellos temas que se asocian con tu marca o producto. Incluso, busca temas que no tengan relación con el cliente pero que tengan valor para la comunidad. Por favor, haz algo más que efemérides.

5. Búscate un buen diseñador y editor de video
Ellos serán tus mejores aliados para lograr que tu contenido sea más atractivo visualmente. Aprovecha el boom de los videos, para hacer tutoriales e infografías interactivas.

6. Juega y diviértete
Algo que me ha dado buenos resultados es realizar juegos: hacer preguntas, sopas de letras y adivinanzas, para que la comunidad se divierta y, al leer sus respuestas, también interactúo y me divierto.

7. Crea tus propias estrategias
Recuerda que esta es una plataforma que cambia constantemente, lo que te da mucha libertad para inventar y crear. Más allá de seguir las reglas que otros te dicen, crea tus propios métodos, aun cuando no entren en lo "políticamente correcto".