El sentido de la oportunidad, la pertinencia y la ubicuidad en las redes

Las redes son como la vida misma, básicamente, porque detrás de todas las cuentas hay seres humanos. Es así como, los principios básicos que se manejan en las relaciones humanos, pueden ser aplicables fácilmente  en el manejo de redes.

Es allí cuando entran en juego términos como "el sentido de la oportunidad, la pertinencia del contenido y la ubicuidad", que son elementos indispensable para sobrevivir en este mundo y no morir de una pedrada. Por ejemplo, esos sentidos se aplican cuando vas a un funeral, el sentido de pertenencia y ubicuidad te indican que debes guardar silencio, ser parco en tus comentarios y evitar los chistes de mal gusto. Hasta allí todo claro.

 ¿Y qué tiene que ver esto con las redes sociales? Bueno, que el contenido que se maneje en las redes debe tomar en cuenta elementos como: el contexto país y lo que está hablando la gente en las redes. Es decir, el contenido debe ser pertinente en cuanto a lo que se dice y en el momento en que se dice; las publicaciones deben ser oportunas y ubicadas al contexto que se esté viviendo.

Lo explico más claramente: Si vives en un país como Venezuela, por ejemplo, y un día determinado está ocurriendo un hecho que llama la atención y la opinión de la gente (cosas que pasa muy frecuentemente), tú como gestor de una marca, debes adecuarte y ubicarte en el contexto. Por ejemplo, el día que murió el presidente Chávez, todas las cuentas borraron, inmediatamente, todos los post y publicaciones programas que se habían hecho ese día, y guardaron silencio. A eso se le llama sentido de pertinencia y ubicuidad. 

Yo considero que ponerse, como marca, a hablar de peras y manzanas, cuando un porcentaje de tu público está hablando de una marcha o de unas elecciones, es perderte en una burbuja, es no llevar el hilo de lo que está pasando a tu alrededor, y abstraerte de la realidad que te rodea. Tampoco quiere decir que te vas a poner a escribir post sobre el tema de debate (a menos que quieras fijar tu posición como marca, y ese es otro tema), pero guardar silencio y ausentarte de las redes sociales por algunas horas (o el dia completo, incluso), te hará ver más coherente y real, y no un simple bot que publica y publica sin medir el hecho que nadie te hará caso. Es como lanzar flechas a un barranco, ¿y qué sentido tiene?

Publicidad versus contenido

Hace un par de días conversaba con mi socia acerca del impacto de la publicidad en las redes sociales y de cómo se ve afectado el contenido en cuanto a su importancia y valor. Esto visto desde la perspectiva de que al pagar por publicidad, logras un mayor alcance sin hacer tanto esfuerzo. Lo vimos a través de una analogía sencilla: es como un atleta que usa algún medicamento o droga para mejorar su rendimiento, ¿deja entre atleta de entrenar con la misma fiereza que siempre por el hecho de mejorar sus capacidades? Pero, una vez que ahondamos en la discusión, volvimos a una verdad indiscutible: el contenido sigue siendo el rey de las redes sociales. ¿Por qué? Veamos.

Es cierto que al pagar publicidad en las redes, tienes un mayor alcance, más notoriedad, llegas a un mayor grupo de personas, que, además, cumplen con los parámetros de tu target, pero, una vez que lanzas la publicidad y atrapas ese público que deseabas, ¿qué lo motiva a darle me gusta a tu página? (en el caso que sea Facebook), ¿qué lo hace quedarse?, pues el contenido. 

Sí, la publicidad te ayuda pero no te hace la vida más fácil, porque igual debes seguir creando contenido atractivo, diferenciador, que motive al usuario a quedarse allí, que lo impulse a compartir. Incluso, hacer la publicidad también te obliga a crear un contenido atractivo, a pensar en el texto, en la imagen, en la tipografía y el mensaje, porque si el diseño de la publicidad no impacta, no motivará al usuario a darle me gusta a tu página o publicación. La publicidad es solo un trampolín que te expone a la superficie, pero es el contenido el sello diferenciador que te servirá de carnada. 

Por eso, es momento de seguir apostando por el contenido de valor, porque llegará el día que exista tanta publicidad en las redes, que igual tendremos que devanarnos los sesos para crear algo completamente diferente, que logre destacarse del bombardeo. Es decir, el contenido, a pesar de la publicidad, sigue siendo el rey.